Synthèse des « Café-Valeurs »

Synthèse des « Café-Valeurs »

Près de 50 « Café-Valeurs » ont été organisés du 25/01/2017 au 29/03/2017 au sein des GH, hôpitaux, PIC et au Siège pour permettre à tous les agents de débattre de la proposition de charte.

  • Quelques exemples de « Café-Valeurs » par GH :
    • 9 cafés valeurs au sein des Hôpitaux universitaires Saint-Louis Lariboisière Fernand-Widal du 09/02 au 10/03
    • 2 cafés-débats à HUPC le 20/02 et le 27/02
    • 4 réunions à HUMN du 21/02 au 08/03
    • 4 cafés-débats à l’Ageps et à SCA-SCB-SMS du 23/02 au 03/03

Dans l’ensemble les commentaires de la plateforme ont été retrouvés dans les « Café-Valeurs » notamment en ce qui concerne la nécessité de mettre en exergue une devise, la longueur du texte ou sur le fond concernant l’écart entre le texte et la réalité ressentie sur le  terrain.

Des éléments nouveaux  ont également émergé concernant  le texte :

  • Mettre en avant ce qui distingue l’AP-HP du service public hospitalier en général (valeurs identitaires)
  • Ajouter la notion de proximité, d’ancrage  territorial
  • Valoriser le travail en équipe (esprit d’équipe, travail pour  la collectivité…)
  • Valoriser la promotion professionnelle possible  à l’AP-HP
  • Souligner l’intérêt social de l’AP-HP
  • Mettre en évidence les composantes du développement durable (efficience économique, progrès social et respect de l’environnement)
  • Mettre en avant l’ouverture  de l’AP-HP sur l’extérieur et
  • Montrer la variété des hôpitaux  de l’AP-HP
  • Mentionner le projet de soins comme fil rouge d’amélioration du parcours  de  soins
  • Clarifier le propos (mentionner des valeurs ou des principes d’action  ?)

De nouvelles valeurs  à mentionner :

  • Exemplarité, transparence, émulation, diversité, décloisonnement, loyauté, pérennité

Des éléments sur le fonctionnement de l’institution :

  • Des progrès à faire en matière de communication et d’information sur les droits des patients
  • Qualité de l’accueil verbal et non verbal à améliorer
  • Démarche de retour sur erreur incriminante, culpabilisante (OSIRIS)
  • Image de l’AP-HP (et l’attachement à celle-ci) déclinent notamment à cause de la dégradation des bâtiments

Des idées d’actions à mettre en œuvre :

  • Mettre en place un instrument de mesure pour évaluer l’égalité de l’accès aux soins
  • Pour permettre l’appropriation du texte, nécessité de mettre en place des actions suite à la finalisation du texte